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Anuncia Getronics el Primer MSP en México

Hoy considerado como el único disponible en nuestros país, Getronics dio a conocer su servicio de MSP (Management Service Provider), mediante el cual provee tecnologías de administración de redes, sistemas, aplicaciones e infraestructuras de negocios electrónicos para múltiples empresas, a través de Internet. La compañía asegura que, ante todo, con ello busca optimizar la inversión que sus clientes tienen en infraestructura de Tecnología de la Información.

A decir de la firma, este servicio de MSP tiene un enfoque de alta flexibilidad y ahorro en costos, ya que al estar basado en tecnologías de Internet permiten el acceso a la información desde cualquier punto, puede ser contratado por suscripción (sin plazos fijos), y contar con una gran veriedad de servicios. Aclaró además que es un servicio 100% remoto, no invasivo para la infraestructura del cliente y altamente seguro.

En materia de servicios, Getronics asegura que en la actualidad los servicios de infraestructura de TIC se proporcionan en su mayoría de manera fragmentada con diferentes proveedores de servicios que ofrecen partes diferentes de la solución total y se deja al cliente la tarea de administrar el proceso por sí solo. Sin embargo, con el servicio MSP que ofrece, prestado a través de su Network Operation Center (NOC) instalado en las oficinas de la Ciudad de México, Getronics facilita este proceso para sus clientes.

Explicó que el NOC opera en un ambiente de servicio compartido. Los recursos son asignados a mútiples clientes, optimizando los costos de inversión en hardware y software y garantizando un nivel óptimo de servicio. La función básica del NOC, dijo, es garantizar que la infraestructura del cliente esté siempre disponible para soportar todas sus actividades y contribuir de esta forma al logro de sus metas de negocio.

Abundó que los servicios fundamentales de MSP son la administración y el monitoreo de fallas, el análisis de desempeño, la configuración remota y el monitoreo de aplicaciones para los elementos de la red que el cliente desee suscribir al servicio. Además, recopila información con base en dichas actividades lo que permite establecer tendencias, realizar análisis y generar recomendaciones para cada cliente.

Cabe destacar que el NOC de Getronics cuenta con la tecnología de punta para el monitoreo y administración, en tiempo real, de tres niveles: 1) infraestructura de comunicaciones, 2) ambiente Cliente/Servidor, y 3) aplicaciones; de esta manera ofrece una visión completa del status del ambiente de cómputo de las empresas. Dicho modelo MSP está diseñado para organizaciones con cualquier tipo de infraestructura de TI, desde una empresa pequeña con una red básica, hasta grandes corporativos con "mainframes" y sucursales por todo el país.

A decir de director general de Getronics México, Alfonso Gómez Benet, con el servicio de administración de redes de la firma, las empresas podrán tener acceso a reportes detallados del status de su infraestructura, y acceso a todo el conocimiento del grupo de ingeniería de Getronics.

"El servicio de MSP permitirá la constante revisión de las variables de desempeño, así como el análisis conjunto entre el grupo de ingeniería de Getronics y sus clientes, para encontrar soluciones más rápidas y eficientes a los problemas detectados en la infraestructura de cada cliente", dijo.