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Extiende su Dominio la Tecnología PBX IP

Motor fundamental del crecimiento del mercado global de telefonía LAN.

De acuerdo con estudios realizados en este segmento esencial para crear redes convergentes de voz y datos, se registrará un crecimiento anual compuesto del 63.6% hasta 2004, momento en que habrá de generar un volumen de negocio de 1.365 millones de dólares a escala mundial, según la firma investigadora de mercados IDC.

Los Laboratorios Bell demostraron a finales de los años 70 que era posible transmitir voz sobre una LAN Ethernet, y en los primeros años 80 extendió esta posibilidad a la transmisión de video; sin embargo, tales experimentos se limitaban a cursar sólo voz y sólo video, no simultáneamente voz y datos o video y datos, respectivamente. Surgieron después otros intentos de tratar tráficos convergentes, como la integración de la voz y los datos en las propias PBX o centralitas tradicionales basadas en conmutación de circuitos. Sin embargo, estos modelos pioneros fallaron debido en gran medida a su alto costo y a que la tecnología de conmutación de circuitos no era lo suficientemente rápida para soportar las aplicaciones informáticas.

Hoy, el esfuerzo para fusionar las redes de empresa de voz y de datos descansa fundamentalmente en la LAN como la tecnología de red clave. Esta es la base de las PBX o centralitas IP, también definidas por IDC como CBX LAN (Converged Private Branch Exchanges).

Aunque actualmente, según la consultora, la categoría CBX LAN, la más conocida del mercado CBX global –que incluye también las CBX multifunción y las CBX basadas en PC–, está enfrentándose a serios retos técnicos y comerciales, acabará por superarlos y despegar en forma definitiva. En concreto, los ingresos mundiales generados por este segmento registrarán un crecimiento anual compuesto del 63.6% de 2000 a 2004.

Durante este periodo, las ventas pasarán de 190.6 a 1.365 millones de dólares, liderando ampliamente el mercado global CBX, que tendrá unos ingresos de 1.870 millones de dólares en 2004, con un crecimiento anual compuesto hasta entonces del 51.8%. Incluyendo también las ventas de teléfonos CBX, en ese año el mercado alcanzará 2.750 millones de dólares.

Factores de Crecimiento
El gran potencial de crecimiento de las PBX IP obedece, según IDC, a la sencillez de su gestión, y a su capacidad para crear un sistema telefónico único para múltiples oficinas e instalaciones, integrando estrechamente la voz y las aplicaciones de datos.

Estos y otros factores harán posible que en el futuro esta nueva generación de centralitas relegue a un segundo plano a las convencionales. Así parecen indicarlo las estimaciones que maneja la consultora: si el mercado de soluciones CBX en general sólo representó el 4.1% de las ventas totales de sistemas PBX a nivel mundial, valorado en 8.670 millones de dólares en 2000, este porcentaje crecerá rápidamente hasta el 19% en 2004, y continuará creciendo en los años posteriores hasta acumular la mayor parte de las ventas.

Superando Retos
IDC concluye que el verdadero tirón del mercado CBX se producirá cuando aparezca una aplicación killer de voz y datos que, haciendo realidad las promesas de ahorros en los costos, cableado y gestión, incremente sensiblemente la productividad de los usuarios integrando llamadas telefónicas, herramientas PC en Web y sistemas de bases de datos corporativos, como la solución Contact Advantage (CRM) de 3Com.

Asimismo, un reto al que la industria comienza a dar respuesta es la comercialización de los productos convergentes, dado que tradicionalmente los canales de venta de las soluciones de voz y las de redes de datos han venido operando por separado.

Esta dificultad por llegar al cliente se está superando por parte de los fabricantes mediante la identificación y formación de distribuidores que comprendan ambos entornos. A los 3Com Voice Solution Partner (VSP), por ejemplo, se les exige unas condiciones técnico-formativas y comerciales específicas para poder distribuir e integrar las soluciones de telefonía en red de la compañía.

Mercado Mundial de LAN CBX
2000-2004

LAN CBX 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 CAGR (%)
---------------------------------------------------------------------------------
Unidades vendidas 153 461 5.309 15.477 28.948 41.311 51.996 76,9
Crecimiento (%) ND 200,8 1051,2 191,5 87 42,7 25,9
Líneas suministradas (000) 25,3 76,1 294,2 744,3 1.474,90 2.519,10 3.493,40 85,6
Crecimiento (%) ND 200,8 286,6 153 98,2 70,8 38,7
Base instalada por unidades 153 615 5.804 21.128 49.461 87.290 128.723 117,0
Crecimiento (%) ND 300,8 844,4 264 134,1 76,5 47,5
Base instalada por líneas (000) 25,7 101,4 370,3 1.089 2.462 4.611 7.016 108,6
Crecimiento (%) ND 294,6 265,2 194,1 126,1 87,3 52,2
Ingresos (millones $) 21,2 59,5 190,6 409 716 1.099,80 1.364,80 63,6
Crecimiento (%) ND 180,7 220,4 114,3 75,2 53,7 24,1
ND: No Disponible
*CAGR (Compound Avarage Growth Rate) = Tasa de crecimiento anual compuesto
Fuente: IDCIngresos LAN CBX por regiones
Ingresos (Millones $) 2000 2001 2002 2003 2004 2000-2004 CAGR (%)
---------------------------------------------------------------------------------

Americas 175,5 347 566,7 803,3 925,1 51,5
Estados Unidos 173,8 340,8 556,6 795,6 907,3 51,2
EMEA 13,2 50,2 108,5 212,9 299,1 118,0
Europa del Este 13,1 49,2 106,3 208,7 291,5 117,2
Asia/Pacífico 1,9 11,4 40,4 83,6 140,6 193,7
Mundiales 190,6 408,5 715,6 1.099,80 1.364,80 63,6
*CAGR (Compound Avarage Growth Rate) = Tasa de crecimiento anual compuesto
Fuente: IDCMercado CBX/pbx
------------------------
PBX tradicionales (95,9%)
CBX (4,1%)
Año 2000 8.670 millones de dólares
CBX (19,0%)
PBX tradicionales (81,0%)
Año 2004 9.850 millones de dólares
Fuente: IDC