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Bital, a la Vanguardia en Servicios Financieros

Ofrece portal de información buscando brindar a sus clientes mejores servicios de información.

Para Bital era necesario integrar a su infraestructura una solución que contemplara el control de documentos y datos para la administración de sus procesos y contenidos de forma transparente, por lo que se requería de una plataforma Web, tanto para la parte administrativa como para la visualización de información para todos sus cuentahabientes.

El sistema además de una plataforma confiable y que fuera compatible con la institucional del Grupo necesitaba contar con los procesos de: Búsquedas, Seguridad, Base de Datos, Medidores, Apego y definición de normatividades, Formatos, Impresión, Vistas de los documentos, Integración con portales, Integración con bases de datos, Alertas, Difusión de información, Validación, Codificación, Catálogos de conceptos, integración de archivos en formatos diferentes, Referencias, Tablas y Diseño gráfico, con el fin de dar un cumplimiento efectivo para el nacimiento de una herramienta útil para la Institución y sobre todo para su clientela.

Desde fines del año 2000, se comenzó a realizar el proyecto del portal de Bital, con el propósito de definir la mejor elección en el mercado y después de evaluar otras compañías se decidió por IBM de México, a través de su división Lotus Software y de su asociado de negocios Presence Online.

Su Trayectoria
Grupo Financiero Bital se forma en 1992 como resultado de la unión de dos instituciones: Grupo Prime, que operaba con varias empresas financieras no bancarias en a época de la estatización bancaria, y Banco Internacional, que se incorporó al Grupo en julio de 1992 durante el proceso de reprivatización de la Banca Mexicana.

En Bital se inició, desde su adquisición, una intensa labor de mejora continua en todas la áreas para lograr una mayor eficiencia en su operación. Para ello fue necesario modernizar su funcionamiento invirtiendo más de 470 millones de dólares en tecnología de sistemas y telecomunicación, reorientar los esfuerzos de promoción hacia el mercado objetivo, mejorar la mezcla de captación, cambiar la actitud del personal hacia el cliente y desarrollar una nueva imagen.

Grupo financiero Bital contaba desde 1996 con una página de Internet y aunque se rediseñó dos veces durante el tiempo que se mantuvo en línea, la demanda del mercado requería de un portal en el que pudiera competir y brindar un mejor servicio a todos sus clientes, por lo que a fines del año 2000 deciden comenzar la búsqueda de una herramienta efectiva que le permitiera tener pleno control para la creación de su portal.

La misión de Bital es lograr la excelencia de los servicios financieros, siendo el Grupo más eficiente y productivo de nuestro país.

La Solución
Al conocer los requerimientos de Bital, IBM de México y Presence Online propusieron el producto Aptrix Multi-Platform, bajo la plataforma de Lotus Software que permitiría tanto un desarrollo a la medida de las necesidades de Bital como una ventaja comercial en la administración de sus relaciones con los cuentahabientes. El portal requirió de un desarrollo personalizado, el cuál se culminó en un lapso de nueve meses.

Cabe mencionar que Aptrix Multi-Platform es un producto desarrollado por Presence Online, para la administración de contenido, con el que se puede crear nuevos portales.

A decir de Jorge Sosa, subdirector de Tecnologías Internet y Accesos Remotos de Grupo Financiero Bital, destacó que con la solución ofrecida por Lotus Software, se solucionaron los problemas de contenido ya que se podía desarrollar y moldear a la medida y necesidades de Bital, con el propósito de poder brindar una mayor funcionalidad, accesibilidad y rapidez a todos sus clientes.

Anteriormente se requería de más de 20 personas para dar soporte y mantenimiento a la página, hoy en día únicamente es necesario de cuatro administradores, lo que ha permitido que los demás miembros puedan incorporarse a otros proyectos de desarrollo de tecnología.

El sistema cuenta con un módulo de seguridad avanzada, así como un sistema de alerta que permite monitorear si un documento no ha sido modificado a lo largo de cierto tiempo, con lo que se puede tener la información perfectamente actualizada.