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Al Mostrar Servicios Para el CONAVI de Colombia
Destaca Compaq su Arquitectura Zero Latency Entreprise

Un ejemplo de la capacidad de Compaq para integrar servicios en la industria financiera es el caso del CONAVI, una de las más grandes instituciones bancarias de Colombia donde enlaza sus aplicaciones empresariales para brindar atención personalizada a sus clientes y ofrecer nuevos servicios

Ambas firmas resaltaron que el mayor beneficio que recibirá CONAVI al implementar la arquitectura ZLE de Compaq, es la presentación en tiempo real de la información generada por los sistemas Legacy, además de la captura y presentación de datos y transacciones de cajeros automáticos-Web, así como su inmediato almacenamiento dentro de un Almacén de Datos Operativos (ODS, por sus siglas en inglés).

Así, CONAVI podrá tratar nuevas formas de utilizar la información integrada para personalizar y ofrecer servicios más adaptados a los diferentes perfiles de sus clientes en el menor tiempo posible. Explicaron que se prevé que por medio de la integración de información completa y actualizada de sus clientes, CONAVI podrá tomar decisiones enfocadas en satisfacer las necesidades de sus usuarios con un menor riesgo, lo cual estiman, también tendrá un impacto positivo en el mejoramiento de los procesos operativos que hoy se involucran en esta toma de decisiones.

Asimismo, contará con herramientas enfocadas que permitirán un ágil y flexible manejo de las reglas de negocio que definan para ofrecer productos y servicios mucho más personalizados a sus clientes. En el programa piloto se probará éste hecho con los productos de Seguros y servicios de Débito Automático.

A decir del vicepresidente y gerente general del Grupo de Negocios Empresariales de Compaq América Latina y el Caribe, Mike Shoemaker, con este importante proyecto, Compaq y CONAVI crearán la base para la primera integración de múltiples canales de servicio en línea y tiempo real en la industria de servicios financieros de América Latina.

Explicaron que el banco estará en capacidad de construir una base de datos consolidada que será alimentada desde las diversas aplicaciones bancarias en línea; tales como captaciones y préstamos, banca por Internet, tarjetas de crédito, cajeros automáticos, entre otros. Esto eliminará eventualmente la necesidad de procesos fuera de línea (tipo batch) y permitirá que el banco realice mejores decisiones de negocios.

"A través de esta implementación esperamos entregar un servicio con información totalmente integrada y segura en línea y tiempo real en los diez puntos de servicio que hemos escogido, con datos asociados a los productos y servicios que cada cliente tiene con CONAVI. Podremos ejecutar campañas de venta cruzada realmente ajustadas al perfil y las necesidades de cada cliente", agregó Carlos Mario Toro, vicepresidente de Tecnología y CIO de CONAVI.

Por su parte, Enrique Godoy, director de las Soluciones Para la Industria de Servicios Financieros, Compaq América Latina y el Caribe, dados los nuevos requerimientos de servicio sin interrupción (24x7) y los tiempos más reducidos para realizar los procesos de cierre y compensación bancaria, se buscan tecnologías que permitan obtener información consolidada en línea y tiempo real para acelerar los procesos operativos, mejorar su capacidad de inteligencia de mercado y reducir el riesgo. Esta nueva solución ZLE para la industria de servicios financieros le permitirá a CONAVI implantar las capacidades necesarias para alcanzar este objetivo", dijo.

Resaltaron que también se considera como un beneficio importante, la capacidad que tendrá CONAVI de participar y liderar procesos de integración de datos y de aplicaciones con otras entidades del grupo financiero con los más modernos esquemas de seguridad. Manifestaron que CONAVI también podrá hacer ventas cruzadas y ofrecer a otras entidades nuevos servicios, poniendo a su disposición el uso de sus canales con inversiones mucho menores de las que tendría que tener en la actualidad y en un menor plazo de implementación.